Privacidade e uso dos seus dados

Dados do pedido de orientação

Recebemos seu nome e o canal de contato escolhido. Se você informar, também recebemos dados sobre aposentadoria, diagnóstico, laudo e desconto de imposto. Quando um familiar ajuda, registramos seu nome como contato autorizado.

Essas informações são usadas para a equipe avaliar o pedido, responder e orientar os próximos passos. A autorização é solicitada antes do envio.

Documentos e atendimento

Os documentos são entregues pelo WhatsApp, por e-mail ou pessoalmente no escritório e ficam vinculados ao seu atendimento. Informações de identidade e endereço são solicitadas quando necessárias à preparação dos documentos.

A equipe utiliza serviços de armazenamento e comunicação para operar o atendimento. Os pedidos são encaminhados aos canais internos e registrados na planilha de acompanhamento. O acesso ao site com senha é usado apenas pela equipe do escritório e pelos médicos da rede de orientação.

Preferências e origem da visita

O site salva a preferência de tamanho das letras neste aparelho. Cookies são usados para manter o acesso à conta e identificar a origem de uma indicação. Também são registrados eventos, como início de um formulário e envio de pedido, para acompanhar o funcionamento do serviço.

Usamos o Google Analytics para medir quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais páginas usam. Os dados são agregados e o endereço IP é anonimizado. Você pode bloquear cookies no seu navegador; o site continua funcionando.

As respostas de um formulário público ainda não enviado ficam somente na página aberta. Fechar a janela do formulário permite retomá-lo nessa página; recarregar ou sair da página apaga essas respostas. Dados de cadastro salvos na conta podem ser recuperados após entrar novamente.

Como pedir informação, correção ou exclusão

Fale com a equipe pelos contatos abaixo para saber sobre o uso dos seus dados, corrigir informações, retirar uma autorização ou solicitar exclusão. A equipe pode precisar confirmar sua identidade e informar se algum registro precisa ser mantido por uma obrigação aplicável ao atendimento.

Se estiver em um aparelho compartilhado, saia da sua conta ao terminar.